主管：成都市司法局
为构建全市统一指挥、整体联动的“12348”公共法律服务体系，促进全市一线司法行政力量向12348指挥体系集中，全面提高公共法律服务热线平台的运行质量和水平，市局于11月12日召开了“12348”公共法律服务热线平台试运行培训会。各区（市）县司法局“12348”热线平台工作人员及科（室）负责人参加了培训。市局副巡视员朱亚军、法律援助处相关负责人参加了会议。
培训会上，法律援助处负责人对《成都市“12348”工作手册（试行）》进行了解读，重点就服务宗旨、工作模式、工作机制、职能职责、接处原则、应急处置、监督检查等方面进行了培训。“12348”热线平台软件公司技术人员对操作流程及系统运行维护等内容进行了讲解。
朱亚军副巡视员强调指出，“12348”热线平台是司法行政机关服务老百姓的重要窗口，各单位一是要高度重视，切实加强对“12348”热线平台的管理，不断完善工作规范，提升服务质量和水平；二是明确各级领导责任，落实工作任务，细化工作流程，完善考核细则，努力为群众提供更加高效便捷的法律服务。
